Terug naar zoeken

Customer Service Advisor

Tienen Vast dienstverband Kantoor of thuiswerk View Job Description
Wij zijn op zoek naar een toegewijde Customer Service Advisor die klaar staat om de B2B klanten te ondersteunen. U zult fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en helpen om een positieve klantervaring te waarborgen.

Toegevoegd 11/12/2024

  • Een groeiende organisatie met volop mogelijkheden voor doorgroei.
  • Aantrekkelijk salarispakket, dynamische omgeving en een vlakke structuur.

Over onze klant

Onze klant is een gerenommeerd bedrijf in de retailsector met meer dan 1.000 werknemers. Ze hebben een sterke aanwezigheid in Tienen en zijn bekend om hun klantgerichte benadering.

Functie

Als Customer Service Advisor ben jij de spil in de klantrelatie en krijg je de verantwoordelijkheid over een breed scala aan uitdagende taken binnen jouw toegewezen klantensegment. Je zult onder andere:

  • Klantenorders verwerken en offertes en aanbestedingen opmaken.
  • Facturen opstellen en het opvolgen van klanten.
  • De Sales managers ondersteunen bij hun activiteiten.
  • Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en sociale media.
  • Problemen en klachten van B2B-klanten snel en efficiënt oplossen.
  • Klantgegevens en interacties nauwkeurig bijhouden in het systeem.
  • Productinformatie verstrekken en klantgericht advies geven.
  • Nauw samenwerken met het klantenserviceteam en interne afdelingen.
  • Beleidslijnen en procedures van de klantenservice volgen om de klanttevredenheid te waarborgen.



Met jouw proactieve en klantgerichte aanpak draag je bij aan een optimale klantbeleving en een vlotte samenwerking met het commerciële team.

Profiel

Als Customer Service Advisor heb je het volgende profiel :

  • Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie of klantenservice.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, in het Nederlands, Frans en Engels (kennis van Duits is een extra troef).
  • Klantgerichte mindset en het vermogen om positieve klantervaringen te creëren.
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden.
  • Ervaring met ERP-systemen, Microsoft Office en klantenservice software en tools
  • Een flexibele instelling en een hoge mate van zelfstandigheid.

Aanbod

Wat krijg je hiervoor terug?

  • Een zeer gevarieerde job met veel autonomie, verantwoordelijkheid en flexibiliteit.
  • Je werkt in een sterk groeiend bedrijf met een open cultuur.
  • Een teamgevoel en goede interactie tussen collega's.
  • Waardering voor initiatief en eigen inbreng.
  • Efficiënte opleiding & groeimogelijkheden.
  • Een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
  • Aantrekkelijk brutosalaris met extralegale voordelen.
Contact
Charlotte Mathieu
Referentienummer
JN-122024-6612937

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Orderverwerking
Industrie
Healthcare / Pharmaceutical
Locatie
Tienen
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Charlotte Mathieu
Vacature referentie
JN-122024-6612937
Kantoor of thuiswerk
Kantoor of thuiswerk

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.