Terug naar zoeken

Customer Excellence Representative

International Vast dienstverband Kantoor of thuiswerk Bekijk de functieomschrijving
Ben je op zoek naar een veelzijdige order to cash functie? Hou je van klantencontact? Verwerk je graag order? Werk je graag aan een lange termijn relatie met jou klant? Dit is jouw kans om terecht te komen bij een krachte chemische speler in de Waaslandhaven.

Toegevoegd 27/11/2025

  • Order to cash, internationale setting
  • Waaslandhaven, chemie

Over onze klant

Onze klant, een gekende chemische speler in de Waaslandhaven, is actief op zoek naar een meertalige commercieel ondersteunend profiel met kennis ERP.

Het bedrijf is gelegen in Kallo en eenvoudig te bereiken met de wagen, fiets of waterbus.

Functie

Als Customer Service Medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor onderstaand takenpakket:

  • Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je hun vragen beantwoordt, problemen oplost en hen helpt met product- en ordergerelateerde verzoeken
  • Sterke relaties opbouwen met klanten door hun behoeften te begrijpen en op maat gemaakte oplossingen te bieden.
  • Beheer van het Order-to-Cash proces
  • Onboarden van nieuwe klanten en verwerken van hun orders.
  • Zorgen voor een tijdige levering door samen te werken met Supply Chain en productiesites.
  • Klanttevredenheid monitoren door middel van onze Key Performance Indicators (KPI's), zoals ordernauwkeurigheid en Delivery Performance.
  • Proactief oplossen van disputen en het beheren van credit-/debitcorrecties in samenwerking met interne teams.
  • Werken aan procesverbeteringen om terugkerende problemen te identificeren en te voorkomen
  • Samenwerking met interne teams: Communiceren met Sales, Operations, Supply Chain, Demand en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klantverwachtingen worden afgestemd op bedrijfsdoelen.
  • Actief deelnemen aan cross-functionele teamvergaderingen om feedback en updates te delen.
  • Verbetering van bedrijfsprocessen
  • Initiëren van procesverbeteringen om werkprocessen te stroomlijnen en de klanttevredenheid te verhogen.

Profiel

  • Een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
  • Een goede kennis van het Nederlands, Engels én een andere taal (Frans/Duits/Italiaans…).
  • Een professionele - en klantgerichte houding en het vermogen om klantinteracties met empathie en kalmte te behandelen.
  • Iemand die graag wil bijleren, initiatief toont en open staat voor verandering.
  • Uitstekende communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
  • Ervaring met IT-tools (kennis van SAP, SFDC is een plus), en een goede beheersing van Microsoft Office programma's.
  • Teamspeler met het vermogen om effectief te communiceren op alle niveaus binnen de organisatie.
  • Het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren in een dynamische werkomgeving. Veel aandacht voor A tot Z opvolging is een must.
  • Beschikken over eigen vervoer (geen openbaar vervoer in de Waaslandhaven - tenzij de Waterbus)

Aanbod

  • Vast contract na succesvolle interimperiode
  • Salaris wordt aangevuld met maaltijdcheques van €8 en een verzekeringspakket
  • Glijdende uren
  • 40% home office
  • 42 vakantiedagen
  • Internationale setting
  • Leerkansen
Contact
Annelies Boons
Referentienummer
JN-112025-6892594

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Orderverwerking
Industrie
Industrial / Manufacturing
Locatie
International
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Annelies Boons
Vacature referentie
JN-112025-6892594
Kantoor of thuiswerk
Kantoor of thuiswerk

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.