Terug naar zoeken

Complaint Officer/ Klachtenbeheerder

Brussels-city Tijdelijk dienstverband Kantoor of thuiswerk Bekijk de functieomschrijving
Als KLACHTENBEHANDELAAR bent u verantwoordelijk voor het behandelen en oplossen van klachten van klanten. U zorgt voor een uitstekende service en draagt bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid.

Toegevoegd 06/01/2026

  • Flexibele werkuren en telewerk
  • Contact met klanten en analyseren van situaties

Over onze klant

Onze klant is een middelgrote organisatie binnen de VERZEKERINGEN, gevestigd in Brussel. Ze richten zich op het leveren van gespecialiseerde oplossingen en diensten voor hun klanten en streven naar een hoge standaard van professionaliteit.

Functie

Als Complaint Officer/ Klachtenbeheerder zijn je verantwoordelijkheden :

  • Behandelen van inkomende klachten met een klantgerichte aanpak ;
  • Communiceren met klanten via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en post ;
  • Analyseren van klachten om de oorzaak te achterhalen en oplossingen voor te stellen ;
  • Samenwerken met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klachten efficiënt worden opgelost ;
  • Bewaken van de voortgang van openstaande dossiers en zorgen voor tijdige opvolging ;
  • Voorstellen van verbeteringen aan interne processen op basis van terugkerende klachten ;
  • Bijdragen aan rapportages en klanttevredenheid.

Profiel

Als Complaint Officer/ Klachtenbeheerder heb je het volgende profiel :

  • U bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden ;
  • U heeft een goede beheersing van het Nederlands en het Frans, zowel schriftelijk als mondeling ;
  • U bent analytisch ingesteld en kunt probleemoplossend denken ;
  • U bent nauwkeurig en georganiseerd in uw werk ;
  • U kunt goed samenwerken in teamverband en bent flexibel.

Aanbod

Onze klant biedt u :

  • Een lang termijn functie binnen een professioneel team in Brussel ;
  • Mogelijkheid om ervaring op te doen en door te groeien ;
  • Volledig salarispakket en extralegale voordelen zoals maatlijdcheques, 13e en 14e maand, verzekeringen,...
  • Flexibele werkuren en telewerk ;
  • Een werkomgeving die gericht is op kwaliteit en efficiëntie.
Contact
Chloe Ranson
Referentienummer
JN-112025-6877481

Vacature samenvatting

Sector
Verzekering
Sub Sector
Klantenservice
Industrie
Insurance
Locatie
Brussels-city
Contract Type
Tijdelijk dienstverband
Consultant naam
Chloe Ranson
Vacature referentie
JN-112025-6877481
Kantoor of thuiswerk
Kantoor of thuiswerk

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.