Back to search

Support Officer

Brussels-city Temporaire Work from home View Job Description
En tant que Second Line Officer, vous gérez les demandes et réclamations clients B2B tout en contribuant à la digitalisation et à la satisfaction client (No calls)

added 28/07/2025

  • Aantrekkelijk salarispakket, vast dienstverband & flexibiliteit
  • Multiculturele werkomgeving & goede work life balance

About Our Client

Dit innovatieve bedrijf revolutioneert de textielsector door ethische en duurzame kleding aan te bieden, gemaakt van biologische en gerecycleerde materialen. Met een sterke focus op kwaliteit, stijl en milieubewustzijn zet het zich in voor een positieve impact. Het bedrijfsmodel is gebaseerd op transparante en verantwoorde productie, ideaal voor merken en ontwerpers die op zoek zijn naar ecologisch verantwoorde personalisatie. Met een moderne en betrokken aanpak herdefinieert het de normen van de mode-industrie voor een duurzamere toekomst.

Job Description

  • Actualiseren en verrijken van klantdatabases, bijwerken van klantinformatie en dossiers.
  • Behandelen van klantklachten van niveau 2 en het bieden van oplossingen.
  • Verstrekken van gedetailleerde productinformatie aan klanten en andere afdelingen.
  • Proactief analyseren van klant-, verkoop- en eerstelijnsverzoeken en interne procedures toepassen.
  • Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties om tevredenheid en loyaliteit te vergroten.
  • Bijdragen aan het behalen van team- en bedrijfsdoelen.
  • Deelnemen aan procesverbetering en optimalisatie van klantenservice, met samenwerking tussen afdelingen.
  • Ondersteunen bij de analyse van kwaliteitsproblemen, verbeteracties voorstellen en actief deelnemen aan de uitvoering van oplossingen.



The Successful Applicant

  • U heeft een uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling ;
  • U heeft ervaring in een klantenservice-omgeving ;
  • U bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden ;
  • U bent proactief, oplossingsgericht en werkt goed in teamverband.

What's on Offer

  • Een zeer gevarieerde job met veel autonomie, verantwoordelijkheid en flexibiliteit.
  • Je werkt in een sterk groeiend bedrijf met een open cultuur.
  • Een teamgevoel en goede interactie tussen collega's.
  • Waardering voor initiatief en eigen inbreng.
  • Efficiënte opleiding & groeimogelijkheden.
  • Een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
  • Aantrekkelijk brutosalaris met extralegale voordelen.
Contact
Louise Alberty
Quote job ref
JN-012025-6630188

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Sales support
Industry
Retail
Location
Brussels-city
Contract Type
Temporary
Consultant name
Louise Alberty
Job Reference
JN-012025-6630188
Remote or office
Work from home

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.