Back to search

Callcenter Medewerker - Inbound - Gent

Ghent Vast dienstverband View Job Description
In deze functie bied je klantgerichte ondersteuning via meerdere kanalen (telefoon, e-mail, chat, enz.) en los je vragen of klachten professioneel op, met oog voor kwaliteit en efficiëntie. Je werkt nauw samen met collega's, verwerkt administratie zorgvuldig en speelt actief in op klantbehoeften om een topservice te garanderen.

added 28/05/2025

  • Heb je een passie voor klantencontact?
  • Kom terecht in een moderne en familiale werkomgeving!

About Our Client

Wil jij een job waarin je écht het verschil maakt voor klanten? Ons bedrijf is gespecialiseerd in het optimaliseren van klantendiensten en helpt bedrijven in verschillende sectoren met topservice! 📞💻

Met ons universal queue-systeem zorgen we ervoor dat alle klantcontacten - telefoons, e-mails, chats en brieven - perfect worden opgevolgd. Zo bieden we klanten een vlotte en efficiënte service. Daarnaast ondersteunen we bedrijven met abonnementenbeheer, training, coaching en IT-oplossingen. 🚀

Job Description

📌 Klantendienst via meerdere kanalen - Beantwoorden van vragen en verzoeken via telefoon, e-mail, chat en andere digitale platforms.

📌 Klachtafhandeling - Luisteren naar klanten, professioneel omgaan met klachten en zoeken naar de best mogelijke oplossing.

📌 Oplossen van klantenvragen - Informeren en adviseren over abonnementen, facturen, leveringen en technische ondersteuning.

📌 Administratieve verwerking - Nauwkeurig registreren en opvolgen van klantgegevens, aanvragen en oplossingen in het systeem.

📌 Commerciële interactie - Actief inspelen op klantbehoeften en relevante diensten of producten voorstellen.

📌 Opvolging van cases - Terugbellen of contacteren van klanten met updates, oplossingen of opvolgingsgesprekken.

📌 Digitale ondersteuning - Klanten begeleiden bij het gebruik van online diensten zoals webshops, e-loketten en zelfbedieningsportalen.

📌 Multitasking en efficiënt werken - Tegelijkertijd luisteren, gegevens verwerken en klantinteracties registreren.

📌 Actieve deelname aan trainingen - Volgen van opleidingen over systemen, procedures en communicatietechnieken om servicekwaliteit te optimaliseren.

📌 Samenwerken met collega's en andere afdelingen - Overleggen en informatie delen om klanten sneller en beter te helpen.

The Successful Applicant

✔️ Sterke communicatie - Duidelijk, klantvriendelijk en correct taalgebruik.
✔️ Luistervaardig & geduldig - Rustig blijven, ook bij drukte of klachten.
✔️ Multitasken & nauwkeurig - Luisteren, registreren en verwerken tegelijk.
✔️ Commercieel & oplossingsgericht - Klantbehoeften herkennen en oplossingen bieden.
✔️ Digitale vaardigheden - Vlot werken met computers en online tools.
✔️ Flexibel & leergierig - Openstaan voor feedback en opleidingen.
✔️ Teamplayer & professioneel - Samenwerken en discreet omgaan met info.

What's on Offer

✅ Bij de start volg je een tweedaagse basisopleiding.
✅ Een fulltime job met een contract.
✅ Een stimulerende werkomgeving waarin eigen initiatief gewaardeerd wordt.
✅ Regelmatige functioneringsgesprekken om je groei te ondersteunen.
✅ Een gevarieerd takenpakket met klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
✅ Online support en administratieve opvolging van klantvragen.
✅ Een competitief salaris met extralegale voordelen.

Contact
Bram Pattyn
Quote job ref
JN-042025-6719565

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Call centre
Industry
Business Services
Location
Ghent
Contract Type
Permanent
Consultant name
Bram Pattyn
Job Reference
JN-042025-6719565

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.