Back to search

Call Center Agent (NL/FR)

Brussels Vast dienstverband Work from home View Job Description
Als Call Center Agent (NL/FR) in de verzekeringssector ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten. Je behandelt inkomende en uitgaande oproepen, informeert klanten over verzekeringsproducten, verwerkt schadeclaims en zorgt voor een uitstekende klantenservice.

added 14/04/2025

  • Heb je minimum 2 jaar ervaring in Call Center ?
  • Ben je perfect tweetalig NL/FR ?

About Our Client

Onze klant is een belangrijke speler in de verzekerings- en bijstandsverleningssector. Het kantoor is gevestigd in Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. De werkomgeving is zeer aangenaam en familiaal. Het welzijn van de werknemers staat centraal, en er wordt veel flexibiliteit geboden. Een start in de verzekeringssector is perfect mogelijk dankzij de verschillende aangeboden opleidingen.

Job Description

Belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Beantwoorden van inkomende en uitgaande oproepen in het Nederlands en Frans.
  • Informeren en adviseren van klanten over diverse verzekeringsproducten (auto, woning, gezondheid, enz.).
  • Analyseren van de behoeften van klanten en het aanbieden van passende oplossingen.
  • Afhandelen van schadeclaims en klachten volgens de interne procedures.
  • Opvolgen van klantendossiers om klanttevredenheid en loyaliteit te garanderen.
  • Up-to-date houden van klantgegevens in het systeem.
  • Samenwerken met andere afdelingen (verkoop, schadebeheer, administratie).

The Successful Applicant

  • Tweetalig NL/FR (mondeling en schriftelijk).
  • Ervaring in klantenservice, callcenter of verzekeringen is een pluspunt.
  • Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
  • Actief luistervermogen en probleemoplossend denken.
  • Goede beheersing van computer- en CRM-systemen.
  • Teamspeler, dynamisch en nauwkeurig.



What's on Offer

  • Een aantrekkelijk salaris
  • Tot 3 dagen per week telewerk
  • Werkuren in shift
  • Maaltijdcheques
  • Transportvergoeding
  • Uitstekende opleiding op het gebied van verzekeringen en bijstandsverlening
Contact
Paola Blasco-Valseca
Quote job ref
JN-022025-6664634

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Inbound
Industry
Insurance
Location
Brussels
Contract Type
Permanent
Consultant name
Paola Blasco-Valseca
Job Reference
JN-022025-6664634
Remote or office
Work from home

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.