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Service client - Call Center (Français ET néerlandais)

Liège Permanent €37,584 - €45,936 per year Work from home View Job Description
En tant que CHARGÉ(E) D'ASSISTANCE, vous jouerez un rôle clé dans le secteur de l'ASSURANCE, en apportant un soutien essentiel aux clients dans leurs moments de besoin. Vous serez responsable de coordonner et de gérer des solutions adaptées aux demandes des assurés.

Added 22/10/2025

  • Contrat CDI, primes et package salarial attractif
  • Gérer les appels entrants avec empathie et professionnalisme

About Our Client

Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans le secteur de l'ASSURANCE. Cette entreprise est reconnue pour sa capacité à fournir des services fiables et efficaces à ses clients, avec un environnement professionnel et structuré.

Job Description

En tant que Call Center Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Répondre aux appels entrants des assurés en situation d'urgence ou de besoin ;
  • Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients ;
  • Coordonner les services nécessaires (remorquage, hébergement, transport, etc.) ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les partenaires et prestataires pour assurer une assistance rapide et efficace ;
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète ;
  • Garantir un service client de qualité, en respectant les délais et les procédures établies.

The Successful Applicant

En tant que CHARGÉ(E) D'ASSISTANCE, vous avez le profil suivant :

  • Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
  • Vous avez une bonne capacité à gérer le stress et à prioriser vos tâches ;
  • Vous êtes orienté(e) solutions et appréciez le travail en équipe ;
  • Vous avez de l'empathie.

What's on Offer

Notre client vous offre :

  • Un contrat à durée indéterminée dans un secteur stable et en pleine croissance ;
  • Une ambiance de travail dynamique ;
  • Des opportunités de formation continue pour développer vos compétences ;
  • Des fruits frais à disposition, du café gratuit, un frigo connecté, un espace zen pour se détendre, et des événements conviviaux organisés pendant les périodes intenses…
  • Un ensemble d'avantages supplémentaires en lien avec le secteur de l'ASSURANCE.
Contact
Chloe Ranson
Quote job ref
JN-102025-6865581

Job summary

Sector
Insurance
Sub Sector
Customer Service
Industry
Insurance
Location
Liège
Contract Type
Permanent
Consultant name
Chloe Ranson
Job Reference
JN-102025-6865581
Remote or office
Work from home

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