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Gestionnaire de dossiers (FR/NL) - LIEGE

Liège Permanent €2,900 - €3,200 par mois (€34,800 - €38,400 par an) Télétravail Voir la description du poste
En tant que Gestionnaire de dossiers, vous jouerez un rôle clé en assurant un support efficace et en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients.

Mise à jour 10/03/2026

  • Vous êtes passionné(e) par le secteur des assurances et l'assistance ?
  • Vous avez une première expérience similaire ?

À propos de notre client

Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans les services et les solutions d'assistance 24 h/24 et 7 j/7. Actif dans le domaine de l'assurance, il se distingue par son expertise et son engagement envers la satisfaction client. Situé à Liège, il offre un cadre de travail structuré et stimulant.

Description du poste

  • Répondre aux demandes d'assistance des clients avec professionnalisme et empathie ;
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
  • Coordonner les interventions nécessaires avec les partenaires et les prestataires externes ;
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers d'assistance jusqu'à leur résolution complète ;
  • Maintenir une documentation précise et à jour des échanges et des actions entreprises ;
  • Respecter les procédures internes et les normes de qualité établies ;
  • Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir un service optimal ;
  • Participer à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et suggestions.

Profil recherché

  • Vous parlez couramment néerlandais et français ;
  • Vous possédez une excellente capacité de communication orale et écrite ;
  • Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes à l'aise avec les systèmes de gestion de dossiers ;
  • Vous êtes orienté(e) client et avez un sens aigu des priorités ;
  • Vous aimez travailler dans un environnement structuré et collaboratif.

Informations complémentaires

  • Un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive ;
  • Un environnement de travail situé à Liège ;
  • Bien desservi et parking à disposition ;
  • Une opportunité de développer vos compétences dans le secteur des assurances et de l'assistance ;
  • Une équipe professionnelle et expérimentée pour vous accompagner ;
  • Une gestion proactive de votre carrière avec des possibilités d'évolution.
Contact
Paola Blasco-Valseca
Indiquer la référence de l'offre
JN-102025-6858510

Résumé du poste

Secteur
Assistanat, Accueil & Services
Sous-secteur
Employé(e) de bureau
Industrie
Insurance
Localisation
Liège
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Paola Blasco-Valseca
Référence de l´offre
JN-102025-6858510
Poste à pourvoir en :
Télétravail

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