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Customer Service Officer - International company - Brussels

Brussels-city Permanent View Job Description
As a Customer Service Officer, you will directly interact with clients. You are the image of professionalism of the company and has a direct impact on customer satisfaction and loyalty.

added 12/05/2025

  • Un emploi diversifié offrant des possibilités de développement.
  • 2 jours de télétravail par semaine

About Our Client

Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution et la fabrication d'instruments et de mobilier pour laboratoires pharmaceutiques.

Job Description

Vos tâches quotidiennes sont les suivantes

  • Enregistrer les commandes reçues des représentants commerciaux et les transmettre à la production.
  • Organiser le transport des produits de nos usines en Europe vers les chantiers de construction.
  • Suivre les commandes et informer les clients des dates de livraison.
  • Assurer la facturation après livraison.
  • Gérer le standard téléphonique et orienter les appels en fonction des demandes.
  • Travailler dans un environnement ERP (M3) et gérer efficacement le stress.
  • Collaborer au sein d'une équipe de 2 à 3 personnes en optimisant la répartition des tâches.
  • Apprendre rapidement afin d'être pleinement autonome dans ses tâches.

Vos responsabilités sont les suivantes

  • Etre l'interface principale entre le client et nos usines en Europe.
  • Gérer les commandes des clients dans l'ERP (M3).
  • Créer des commandes, envoyer des confirmations et gérer la facturation des clients.
  • Organiser le transport.
  • Gérer les délais de livraison et communiquer avec les clients.
  • Gestion du standard téléphonique.

The Successful Applicant

  • Excellente maîtrise du français et du néerlandais (écrit et parlé).
  • Expérience préalable dans une fonction similaire.
  • Familiarité avec un ERP (SAP, M3, ...).
  • Résistance au stress, empathie et orientation client.

What's on Offer

  • Faire partie d'une équipe soudée et dynamique, travailler en étroite collaboration avec le département des ventes, l'administration et le service clientèle.
  • Interaction régulière avec les usines en Europe.
  • Un rôle varié offrant des possibilités de développement professionnel et personnel.
  • Un potentiel de croissance au sein de l'entreprise.
  • Un salaire compétitif et des conditions attrayantes dans un environnement de travail moderne.
  • La possibilité de travailler à distance jusqu'à deux jours par semaine après la période de formation.
Contact
Eleonore Bassine
Quote job ref
JN-042025-6727280

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Sales Order Processing
Industry
Healthcare / Pharmaceutical
Location
Namur
Contract Type
Permanent
Consultant name
Eleonore Bassine
Job Reference
JN-042025-6727280
Remote or office
Work from home

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