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Customer Support Agents (H/F/X) - Online Banking

Brussels Temporaire Work from home View Job Description
Ce poste de Customer Support Agent dans le secteur des services financiers est une excellente opportunité dans le cas où vous avez des compétences en service clientèle. Vous serez la première personne de contact pour les client(e)s, en les accompagnant avec professionnalisme et courtoisie.

Added 15/09/2025

  • Opportunité de travailler pour un acteur financier majeur en Belgique.
  • Introduction complète et concrète au monde des services bancaires en ligne.

About Our Client

Notre client est une organisation de taille moyenne dans le secteur des services financiers. Elle est reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction de ses client(e)s.

Job Description

En tant que Customer Support Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Répondre aux questions des client(e)s par téléphone et par e-mail de manière professionnelle et précise ;
  • Assurer le suivi des demandes et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais ;
  • Fournir des informations claires sur les produits et services ;
  • Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client fluide ;
  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus et les remonter à votre hiérarchie ;
  • Gérer les plaintes avec empathie et trouver des solutions adaptées ;
  • Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers ;
  • Respecter les procédures internes et les réglementations en vigueur.

The Successful Applicant

En tant que Customer Support Agent, vous avez le profil suivant :

  • Vous avez une excellente maîtrise du français et du néerlandais ;
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de clientèle ;
  • Vous êtes orienté(e) client(e) et avez un fort sens des responsabilités ;
  • Vous avez un intérêt marqué pour le secteur des services financiers ;
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches à la fois.

What's on Offer

Notre client vous offre :

  • Une rémunération attractive ;
  • Des avantages extra-légaux (chèques-repas, remboursment transport, télétravail)
  • Une expérience enrichissante dans le secteur des services financiers ;
  • La possibilité de travailler dans une organisation de taille moyenne avec une expertise reconnue ;
  • Une ambiance professionnelle et collaborative ;
  • Des opportunités d'apprentissage et de développement personnel.
Contact
Paola Blasco-Valseca
Quote job ref
JN-092025-6833216

Job summary

Sector
Banking & Financial Services
Sub Sector
Customer Service
Industry
Financial Services
Location
Brussels
Contract Type
Temporary
Consultant name
Paola Blasco-Valseca
Job Reference
JN-092025-6833216
Remote or office
Work from home

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