Back to search

Customer Service Specialist

Brussels-city Temporaire Work from home View Job Description
En tant que Responsable du Service Client, vous traiterez les commandes de A à Z. Vous coordonner avec les différents départements pour un traitement fluide des commandes et une facturation en temps voulu.

Added 06/01/2025

  • Environnement de travail dynamique et collaboratif
  • Un package salarial compétitif en relation avec vos connaissances et expérience.

About Our Client

Mon client est une entreprises de renommée mondiales du secteur des biens de consommation courante (FMCG) à Bruxelles.

Job Description

  • Répondre aux demandes des clients : Répondre aux questions, préoccupations et demandes des clients par divers canaux de communication, tels que le téléphone, l'e-mail ou le chat.
  • Résolution de problèmes : Résoudre efficacement les problèmes des clients en proposant des solutions, en dépannant les problèmes et en garantissant une résolution positive.
  • Assistance client : Offrir des conseils, des connaissances sur les produits et de l'aide aux clients pour améliorer leur compréhension et l'utilisation des produits ou services de l'entreprise.
  • Maintien des dossiers clients : Enregistrer et maintenir des informations clients précises, les interactions et les transactions dans la base de données de l'entreprise ou dans le système de gestion de la relation client (CRM).
  • Compétences en communication : Démontrer de solides compétences en communication pour transmettre des informations clairement, comprendre les préoccupations des clients et garantir une expérience client positive.
  • Collaboration en équipe : Collaborer avec d'autres membres de l'équipe et départements pour résoudre des problèmes complexes des clients et améliorer la satisfaction globale.
  • Amélioration continue : Fournir des retours sur les tendances et problèmes des clients afin de contribuer à l'amélioration continue des produits, services et processus de service client.



The Successful Applicant

  • Un souci du détail, être amical et serviable
  • être bilingue néerlandais et français ; l'anglais est un plus.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches et à résoudre des problèmes de manière efficace
  • Orientation client
  • Résolution proactive des problèmes
  • Persévérant et responsable
  • Maîtrise de Microsoft Office, SAP est un plus



What's on Offer

  • Un salaire compétitif
  • Un ensemble d'avantages sociaux complet
  • Accès à des programmes de formation continue, des ateliers et des opportunités de développement des compétences pour favoriser la croissance de carrière au sein de l'organisation
  • télétravail



Contact
Louise Alberty
Quote job ref
JN-012025-6629299

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Sales support
Industry
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Location
Brussels-city
Contract Type
Temporary
Consultant name
Louise Alberty
Job Reference
JN-012025-6629299
Remote or office
Work from home

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.