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Customer Service Specialist

Brussels-city Temporaire Télétravail View Job Description
En tant que Responsable du Service Client, vous traiterez les commandes de A à Z. Vous coordonner avec les différents départements pour un traitement fluide des commandes et une facturation en temps voulu.

Ajouté 06/01/2025

  • Environnement de travail dynamique et collaboratif
  • Un package salarial compétitif en relation avec vos connaissances et expérience.

À propos de notre client

Mon client est une entreprises de renommée mondiales du secteur des biens de consommation courante (FMCG) à Bruxelles.

Description du poste

  • Répondre aux demandes des clients : Répondre aux questions, préoccupations et demandes des clients par divers canaux de communication, tels que le téléphone, l'e-mail ou le chat.
  • Résolution de problèmes : Résoudre efficacement les problèmes des clients en proposant des solutions, en dépannant les problèmes et en garantissant une résolution positive.
  • Assistance client : Offrir des conseils, des connaissances sur les produits et de l'aide aux clients pour améliorer leur compréhension et l'utilisation des produits ou services de l'entreprise.
  • Maintien des dossiers clients : Enregistrer et maintenir des informations clients précises, les interactions et les transactions dans la base de données de l'entreprise ou dans le système de gestion de la relation client (CRM).
  • Compétences en communication : Démontrer de solides compétences en communication pour transmettre des informations clairement, comprendre les préoccupations des clients et garantir une expérience client positive.
  • Collaboration en équipe : Collaborer avec d'autres membres de l'équipe et départements pour résoudre des problèmes complexes des clients et améliorer la satisfaction globale.
  • Amélioration continue : Fournir des retours sur les tendances et problèmes des clients afin de contribuer à l'amélioration continue des produits, services et processus de service client.



Profil recherché

  • Un souci du détail, être amical et serviable
  • être bilingue néerlandais et français ; l'anglais est un plus.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches et à résoudre des problèmes de manière efficace
  • Orientation client
  • Résolution proactive des problèmes
  • Persévérant et responsable
  • Maîtrise de Microsoft Office, SAP est un plus



Informations complémentaires

  • Un salaire compétitif
  • Un ensemble d'avantages sociaux complet
  • Accès à des programmes de formation continue, des ateliers et des opportunités de développement des compétences pour favoriser la croissance de carrière au sein de l'organisation
  • télétravail



Contact
Louise Alberty
Indiquer la référence de l'offre
JN-012025-6629299

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Assistanat Commercial
Industrie
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Localisation
Brussels-city
Type de contrat
Temporaire
Nom du consultant
Louise Alberty
Référence de l´offre
JN-012025-6629299
Poste à pourvoir en :
Télétravail

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