Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs Added 24/03/2025Fonction très variée au sein d'une scale up pleine des bonnes ambitionsPetite équipe, très soudée, société avec de bonnes valeursAbout Our ClientRejoignez une scale-up passionnée par l'univers du jouet ! Présente dans une trentaine de pays, la marque est reconnue pour ses produits innovants et ludiques qui font rêver les enfants et leurs familles. Pour renforcer l'équipe basée dans le Brabant Wallon, nous recherchons un Customer Service bilingue (Français, Néerlandais) dynamique et enthousiaste !Job DescriptionEn tant que Conseiller(ère) Service Client (Customer Service), vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et distributeursVos principales responsabilités incluront :Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat (questions, réclamations, conseils d'achat)Assister les clients sur leurs commandes : prise de commande, suivi des livraisons, gestion des retours et échanges de produitsAssurer le suivi des commandes en collaboration avec les équipes logistiques et commercialesOrganiser et suivre les transports pour garantir des livraisons dans les délais impartisGérer et traiter les réclamations avec empathie et professionnalismeCollaborer avec les équipes internes (logistique, marketing, production) pour garantir la satisfaction clientParticiper à l'amélioration continue du service en identifiant des pistes d'optimisationThe Successful ApplicantVous êtes bilingue Français et NéerlandaisVous avez de l'expérience en tant que Customer Service, Customer Care ou Sales SupportVous aimez le contact avec les clients et avez un excellent relationnelVous êtes patient(e), réactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'analyseVous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les plateformes de gestion clientVous avez un bon sens de l'organisation et savez gérer plusieurs tâches simultanémentWhat's on Offerune chouette équipeune fonction hyper variéeun produit qui fait rêver les petits et les grandsContactJulie MackelbertQuote job refJN-032025-6700446Job summarySectorCustomer ServiceSub SectorCustomer Service Officer – InboundIndustryRetailLocationWalloon BrabantContract TypePermanentConsultant nameJulie MackelbertJob ReferenceJN-032025-6700446
