Sauvegarder Retour à la recherche Description du poste Résumé Offres similaires Ajouté 24/03/2025Fonction très variée au sein d'une scale up pleine des bonnes ambitionsPetite équipe, très soudée, société avec de bonnes valeursÀ propos de notre clientRejoignez une scale-up passionnée par l'univers du jouet ! Présente dans une trentaine de pays, la marque est reconnue pour ses produits innovants et ludiques qui font rêver les enfants et leurs familles. Pour renforcer l'équipe basée dans le Brabant Wallon, nous recherchons un Customer Service bilingue (Français, Néerlandais) dynamique et enthousiaste !Description du posteEn tant que Conseiller(ère) Service Client (Customer Service), vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et distributeursVos principales responsabilités incluront :Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat (questions, réclamations, conseils d'achat)Assister les clients sur leurs commandes : prise de commande, suivi des livraisons, gestion des retours et échanges de produitsAssurer le suivi des commandes en collaboration avec les équipes logistiques et commercialesOrganiser et suivre les transports pour garantir des livraisons dans les délais impartisGérer et traiter les réclamations avec empathie et professionnalismeCollaborer avec les équipes internes (logistique, marketing, production) pour garantir la satisfaction clientParticiper à l'amélioration continue du service en identifiant des pistes d'optimisationProfil recherchéVous êtes bilingue Français et NéerlandaisVous avez de l'expérience en tant que Customer Service, Customer Care ou Sales SupportVous aimez le contact avec les clients et avez un excellent relationnelVous êtes patient(e), réactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'analyseVous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les plateformes de gestion clientVous avez un bon sens de l'organisation et savez gérer plusieurs tâches simultanémentInformations complémentairesune chouette équipeune fonction hyper variéeun produit qui fait rêver les petits et les grandsContactJulie MackelbertIndiquer la référence de l'offreJN-032025-6700446Résumé du posteSecteurGestion de la Relation ClientsSous-secteurAgent service client - communication entranteIndustrieRetailLocalisationBrabant wallonType de contratPermanentNom du consultantJulie MackelbertRéférence de l´offreJN-032025-6700446
