Customer Service FMCG

Waterloo Permanent Work from home View Job Description
As a Customer Service Officer, you are responsible for the end-to-end processing of customer orders, from entry to invoicing, while ensuring smooth deliveries and compliance with export formalities. You work closely with various departments to provide responsive and high-quality customer service in a dynamic, multilingual environment.

added 27/06/2025

  • Environnement international
  • Entreprise humaine, dynamique

About Our Client

Le client est une entreprise FMCG dynamique, leader sur son marché et en pleine croissance, spécialisée dans la gestion de commandes et la logistique à l'international. Elle se distingue par une culture d'entreprise conviviale, un esprit entrepreneurial, et un environnement de travail agréable où la collaboration, la réactivité et le service client sont au cœur de ses priorités.

Job Description

  • La saisie, le traitement et le suivi des commandes clients jusqu'à la livraison et la facturation. ORDER TO CASH
  • Le réapprovisionnement et la gestion des commandes en consignation, avec un suivi proactif des dossiers clients.
  • La gestion des formalités d'export, en lien avec les douanes et l'AFSCA.
  • La centralisation des plaintes, avec concertation interne pour proposer des solutions adaptées.
  • Une collaboration étroite avec les différents départements internes pour garantir une satisfaction client optimale.



The Successful Applicant



  • Expérience en traitement des commandes, facturation et gestion des livraisons
  • Maîtrise du français et anglais (oral et écrit)
  • Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel…)
  • La maîtrise d'un ERP (comme Navision ou AX) est un atout
  • Capacité à travailler de façon autonome, pragmatique et avec ingéniosité
  • Expérience en FMCG indispensable



What's on Offer

  • Un poste clé dans une entreprise leader et en croissance
  • Un environnement de travail dynamique et convivial
  • Une rémunération attractive
  • Une équipe soudée et collaborative



Contact
Louise Alberty
Quote job ref
JN-062025-6755059

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Sales Order Processing
Industry
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Location
Waterloo
Contract Type
Temporary
Consultant name
Louise Alberty
Job Reference
JN-062025-6755059

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