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Customer Service Agent (H/F/X) - Assurances

Brussels Permanent Work from home View Job Description
Nous recherchons un(e) Customer Service Agent pour notre client dans le secteur de l'Assurance. Le rôle consiste principalement à gérer les demandes des clients et à fournir un service de haute qualité.

added 20/05/2025

  • Vous aimez le contact client et être au service des autres ?
  • Vous avez un intérêt pour les assurances ?

About Our Client

Notre client est une entreprise de taille moyenne dans le domaine de l'Assurance, basée à Bruxelles. Elle est reconnue pour son approche centrée sur le client et sa culture d'entreprise axée sur la qualité.

Job Description

En tant que Customer Service Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Gérer les demandes des clients et les aider à résoudre leurs problèmes ;
  • Fournir des informations précises sur les produits et services d'assurance ;
  • Traiter appels entrants/sortants d'aide d'urgence ou de réparations en nature ;
  • Traiter déclaration de sinistre, vérifier la couverture du client et lui proposer une réparation ou un règlement traditionnel ;
  • Mettre le client en contact avec un réparateur agréé ;
  • Traiter et faire un suivi administratif de tous les dossiers ;
  • Participer à des formations continues pour améliorer vos connaissances sur les produits d'assurance.

The Successful Applicant

En tant que Customer Service Agent, vous avez le profil suivant :

  • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle ;
  • Bilingue français & néerlandais ;
  • Attitude positive, empathique, enthousiaste ;
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements ;
  • Première expérience est un plus.

What's on Offer

Notre client vous offre :

  • Un salaire compétitif ;
  • Télétravail ;
  • Avantages extra-légaux (chèques-repas, éco-cheques, remboursement transport, ...)
  • Des formations continues pour vous aider à développer vos compétences ;
  • Une culture d'entreprise axée sur la qualité et le service à la clientèle ;
  • Un environnement de travail stimulant à Bruxelles.
Contact
Paola Blasco-Valseca
Quote job ref
JN-102024-6574871

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Call centre
Industry
Insurance
Location
Brussels
Contract Type
Permanent
Consultant name
Paola Blasco-Valseca
Job Reference
JN-102024-6574871
Remote or office
Work from home

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