Customer Service Agent (H/F/X) - Assurances

Bruxelles Temporaire Télétravail View Job Description
Nous recherchons un(e) Customer Service Agent pour notre client dans le secteur de l'Assurance. Le rôle consiste principalement à gérer les demandes des clients et à fournir un service de haute qualité.

Mise à jour 14/01/2025

  • Vous aimez le contact client et être au service des autres ?
  • Vous avez un intérêt pour les assurances ?

À propos de notre client

Notre client est une entreprise de taille moyenne dans le domaine de l'Assurance, basée à Bruxelles. Elle est reconnue pour son approche centrée sur le client et sa culture d'entreprise axée sur la qualité.

Description du poste

En tant que Customer Service Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Gérer les demandes des clients et les aider à résoudre leurs problèmes ;
  • Fournir des informations précises sur les produits et services d'assurance ;
  • Traiter appels entrants/sortants d'aide d'urgence ou de réparations en nature (= 30 appels/jour) ;
  • Traiter déclaration de sinistre, vérifier la couverture du client et lui proposer une réparation ou un règlement traditionnel ;
  • Mettre le client en contact avec un réparateur agréé ;
  • Traiter et faire un suivi administratif de tous les dossiers ;
  • Participer à des formations continues pour améliorer vos connaissances sur les produits d'assurance.

Profil recherché

En tant que Customer Service Agent, vous avez le profil suivant :

  • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle ;
  • Bilingue français & néerlandais ;
  • Attitude positive, empathique, enthousiaste ;
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements ;
  • Première expérience est un plus.

Informations complémentaires

Notre client vous offre :

  • Un salaire compétitif ;
  • Télétravail ;
  • Avantages extra-légaux (chèques-repas, éco-cheques, remboursement transport, ...)
  • Des formations continues pour vous aider à développer vos compétences ;
  • Une culture d'entreprise axée sur la qualité et le service à la clientèle ;
  • Un environnement de travail stimulant à Bruxelles.
Contact
Paola Blasco-Valseca
Indiquer la référence de l'offre
JN-102024-6574871

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
SAV & Litige Client
Industrie
Insurance
Localisation
Bruxelles
Type de contrat
Temporaire
Nom du consultant
Paola Blasco-Valseca
Référence de l´offre
JN-102024-6574871
Poste à pourvoir en :
Télétravail

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.