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Customer Care France for the Fashion Industry (brussels based)

International Permanent Work from home View Job Description
Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur de la Mode et passionné(e) par le service à la clientèle ? En tant que CUSTOMER CARE FRANCE pour l'industrie de la MODE, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients sur le marché Français. Votre rôle sera basée sur Bruxelles par contre.

Added 09/09/2025

  • Société Belge avec une grande présence à l'international
  • Société people & planet friendly

About Our Client

Notre client est une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le RETAIL, connue pour ses produits de qualité dans le secteur de la MODE. Elle accorde une grande importance à l'excellence du service et à la satisfaction de sa clientèle. Elle porte un oeil particulier à l'ecologie, la planète et les valeurs humaines. Ils recherchent aujourd'hui un Customer Care basée à Bruxelles pour le marché de la France (et du Benelux)

Job Description

En tant que CUSTOMER CARE FRANCE, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Répondre aux demandes des clients francophones via téléphone et email ;
  • Assurer le suivi des commandes et des livraisons pour garantir une satisfaction optimale ;
  • Gérer les réclamations de manière proactive et trouver des solutions adaptées ;
  • Maintenir à jour les informations clients dans le système CRM ;
  • Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problématiques clients ;
  • Participer à l'amélioration continue des processus liés au service client ;
  • Fournir des rapports réguliers sur les activités et les performances du service client.

The Successful Applicant

En tant que CUSTOMER CARE FRANCE, vous avez le profil suivant :

  • Vous êtes diplômé(e) en commerce, communication ou dans un domaine similaire ;
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
  • Vous avez une première expérience réussie dans le service à la clientèle, idéalement dans le RETAIL ou la MODE ;
  • Vous êtes orienté(e) solutions et avez un excellent sens de l'organisation ;
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes CRM.

What's on Offer

Notre client vous offre :

  • Une fonction variée dans une équipe internationale et très soudée
  • 1,5 jours de home office par semaine
  • un package salarial complet
Contact
Julie Mackelbert
Quote job ref
JN-092025-6831583

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Inbound
Industry
Retail
Location
International
Contract Type
Permanent
Consultant name
Julie Mackelbert
Job Reference
JN-092025-6831583
Remote or office
Work from home

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