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Chargé(e) d'Assistance FR/NL - Liège

Luik Vast dienstverband Kantoor of thuiswerk Bekijk de functieomschrijving
En tant que Chargé(é) d'Assistance, vous jouerez un rôle clé en assurant un support efficace et en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients.

Bijgewerkt 07/11/2025

  • Vous êtes passionné(e) par le secteur des assurances et l'assistance ?
  • Vous souhaitez mettre vos compétences au service des clients ?

Over onze klant

Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans les services et les solutions d'assistance 24 h/24 et 7 j/7. Actif dans le domaine de l'assurance, il se distingue par son expertise et son engagement envers la satisfaction client. Situé à Liège, il offre un cadre de travail structuré et stimulant.

Functie

En tant que Chargé(é) d'Assistance, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Répondre aux demandes d'assistance des clients avec professionnalisme et empathie ;
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
  • Coordonner les interventions nécessaires avec les partenaires et les prestataires externes ;
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers d'assistance jusqu'à leur résolution complète ;
  • Maintenir une documentation précise et à jour des échanges et des actions entreprises ;
  • Respecter les procédures internes et les normes de qualité établies ;
  • Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir un service optimal ;
  • Participer à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et suggestions.

Profiel

  • Vous parlez couramment néerlandais et français ;
  • Vous possédez une excellente capacité de communication orale et écrite ;
  • Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes à l'aise avec les systèmes de gestion de dossiers ;
  • Vous êtes orienté(e) client et avez un sens aigu des priorités ;
  • Vous aimez travailler dans un environnement structuré et collaboratif.

Aanbod

Notre client vous offre :

  • Un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive ;
  • Un environnement de travail situé à Liège, bien desservi et agréable ;
  • Une opportunité de développer vos compétences dans le secteur des assurances et de l'assistance ;
  • Une équipe professionnelle et expérimentée pour vous accompagner ;
  • Une gestion proactive de votre carrière avec des possibilités d'évolution.
Contact
Paola Blasco-Valseca
Referentienummer
JN-102025-6858510

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Callcenter
Industrie
Insurance
Locatie
Luik
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Paola Blasco-Valseca
Vacature referentie
JN-102025-6858510
Kantoor of thuiswerk
Kantoor of thuiswerk

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